{"id":24816,"date":"2026-07-23T08:13:31","date_gmt":"2026-07-23T13:13:31","guid":{"rendered":"https:\/\/touristperu.com\/condiciones-generales\/"},"modified":"2026-07-23T08:21:40","modified_gmt":"2026-07-23T13:21:40","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/touristperu.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos T\u00e9rminos y Condiciones (\u00abT\u00e9rminos\u00bb) rigen la reserva y el uso de tours, traslados y servicios de viaje (\u00abTours\u00bb) ofrecidos por Tourist Per\u00fa (\u00abnosotros\u00bb, \u00abel Operador\u00bb). Al realizar una reserva, pagar un dep\u00f3sito, o participar en un Tour, t\u00fa (\u00abt\u00fa\u00bb, \u00abel Viajero\u00bb) aceptas estos T\u00e9rminos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Reserva y Contrato<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una reserva queda confirmada cuando emitimos una confirmaci\u00f3n escrita tras recibir el dep\u00f3sito correspondiente o el pago total. Por favor revisa tu confirmaci\u00f3n cuidadosamente y rep\u00f3rtanos cualquier error de inmediato \u2014 los nombres deben coincidir exactamente con tu pasaporte, ya que esto afecta permisos de ingreso (por ejemplo, Camino Inca) y reservas de transporte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Asunci\u00f3n de Riesgo \u2014 Actividad F\u00edsica y Tours de Aventura<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muchos de nuestros Tours involucran actividad f\u00edsica, altitud elevada, terreno irregular, caminatas prolongadas o trekking, y viajes por zonas remotas con acceso limitado a servicios de emergencia. <strong>Al reservar un Tour, reconoces que estas actividades conllevan riesgos inherentes, incluyendo pero no limitado a mal de altura, lesiones y enfermedades<\/strong>, y que eliges participar con pleno conocimiento de esto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Confirmas que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Te encuentras en condici\u00f3n f\u00edsica adecuada para el Tour que has reservado, y nos informar\u00e1s con anticipaci\u00f3n de cualquier condici\u00f3n m\u00e9dica que pueda afectar tu seguridad o capacidad de participar.<\/li>\n\n\n\n<li>Seguir\u00e1s las instrucciones de seguridad dadas por tu gu\u00eda o nuestro personal durante el Tour.<\/li>\n\n\n\n<li>Los gu\u00edas pueden limitar o suspender la participaci\u00f3n de un Viajero si consideran razonablemente que continuar representa un riesgo de seguridad para esa persona o el grupo; en esos casos haremos lo posible por ayudar al Viajero a reincorporarse de forma segura, aunque esto puede afectar la elegibilidad de reembolso de esa parte del Tour.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Recomendamos encarecidamente un seguro de viaje para todos los Viajeros<\/strong>, y para treks de altura (Camino Inca, Salkantay, Choquequirao), recomendamos confirmar que tu p\u00f3liza cubra evacuaci\u00f3n m\u00e9dica y rescate. Con gusto te proporcionamos documentaci\u00f3n de un incidente para respaldar un reclamo ante tu aseguradora.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Nuestra Responsabilidad y Servicios de Terceros<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seleccionamos cuidadosamente a nuestros gu\u00edas, conductores y personal, y somos responsables de su conducta mientras desempe\u00f1an sus funciones para nosotros, conforme a la legislaci\u00f3n peruana.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunos servicios incluidos en un Tour \u2014 como hoteles, restaurantes, vuelos internos, u operadores locales especializados en ciertas regiones \u2014 son prestados por terceros independientes y no directamente por Tourist Per\u00fa. Si surge un problema con uno de estos servicios de terceros, <strong>te ayudaremos a resolverlo y, cuando corresponda, a presentar un reclamo ante el proveedor responsable<\/strong>, conforme a la normativa peruana de protecci\u00f3n al consumidor aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nada en estos T\u00e9rminos pretende excluir o limitar ninguna responsabilidad, derecho o remedio que no pueda ser legalmente excluido o limitado bajo las leyes del Per\u00fa, incluyendo el C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Fuerza Mayor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunas circunstancias est\u00e1n fuera de nuestro control, incluyendo clima extremo, desastres naturales, derrumbes, cierres de v\u00edas, huelgas, disturbios civiles, protestas o acciones gubernamentales. Cuando estas afecten un Tour, haremos esfuerzos razonables para mantenerte informado, ofrecer un itinerario alternativo seguro o reprogramar cuando sea posible, y gestionar los reembolsos de la parte afectada del Tour de forma justa y conforme a la normativa de protecci\u00f3n al consumidor aplicable, considerando los costos ya incurridos en tu nombre.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Cambios de Itinerario<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos necesitar ajustar el itinerario, horario, alojamiento o arreglos de transporte de un Tour por razones de seguridad o debido a circunstancias fuera de nuestro control. Cuando esto ocurra, te informaremos tan pronto como sea razonablemente posible y buscaremos ofrecer una alternativa equivalente o mejor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Cancelaciones y Reembolsos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las cancelaciones, reembolsos y reprogramaciones por parte del Viajero se rigen por nuestra <a href=\"https:\/\/touristperu.com\/es\/politica-de-cancelacion\/\">Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n<\/a>, que forma parte de estos T\u00e9rminos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para Tours que requieren permisos de terceros emitidos a tu nombre (como los permisos del Camino Inca), el dep\u00f3sito o tarifa que cubre ese permiso generalmente no es reembolsable una vez emitido o comprado en tu nombre, ya que refleja un costo real ya incurrido ante una entidad gubernamental o tercero \u2014 esto siempre se te indicar\u00e1 claramente antes de pagar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Conducta del Viajero<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos pedirle a un Viajero que abandone un Tour si su comportamiento pone en serio peligro a s\u00ed mismo, a otros Viajeros, a nuestro personal o a terceros, o si es ilegal, o gravemente irrespetuoso con las comunidades y costumbres locales. En esos casos, cualquier reembolso se evaluar\u00e1 seg\u00fan las circunstancias y conforme a la normativa de protecci\u00f3n al consumidor aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Documentaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los Viajeros son responsables de contar con pasaportes, visas y permisos v\u00e1lidos requeridos para su Tour, y de cumplir con los requisitos de salud aplicables a su destino. Si a un Viajero se le niega el ingreso, la participaci\u00f3n o el embarque por documentaci\u00f3n inadecuada, te ayudaremos en lo posible, pero no podemos garantizar una soluci\u00f3n o reembolso en esa situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Pertenencias Personales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recomendamos que los Viajeros mantengan objetos de valor, documentos importantes, medicamentos y art\u00edculos irremplazables consigo en lugar de en equipaje transportado o facturado. Cuidaremos razonablemente las pertenencias confiadas a nuestro personal o veh\u00edculos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. Fotograf\u00eda y Medios<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos tomar fotograf\u00edas o videos durante los Tours para uso promocional en nuestro sitio web y redes sociales. Si prefieres no ser incluido, av\u00edsale a tu gu\u00eda al inicio del Tour.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>11. Ley Aplicable y Resoluci\u00f3n de Disputas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos T\u00e9rminos se rigen por las leyes de la Rep\u00fablica del Per\u00fa. Si surge una disputa, te invitamos a contactarnos directamente primero para intentar resolverla. Nada en estos T\u00e9rminos limita tu derecho a presentar una queja ante INDECOPI (la autoridad de protecci\u00f3n al consumidor del Per\u00fa) u otra autoridad competente aplicable a tu situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>12. Cambios a Estos T\u00e9rminos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos actualizar estos T\u00e9rminos peri\u00f3dicamente. La versi\u00f3n vigente al momento de tu reserva ser\u00e1 la aplicable a esa reserva.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>13. Cont\u00e1ctanos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Preguntas sobre estos T\u00e9rminos:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tourist Per\u00fa<br>Lima, Per\u00fa<br>Correo: <a href=\"mailto:info@touristperu.com\">info@touristperu.com<\/a><br>Tel\u00e9fono\/WhatsApp: +51 990 761 479<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estos T\u00e9rminos y Condiciones (\u00abT\u00e9rminos\u00bb) rigen la reserva y el uso de tours, traslados y servicios de viaje (\u00abTours\u00bb) ofrecidos por Tourist Per\u00fa (\u00abnosotros\u00bb, \u00abel Operador\u00bb). Al realizar una reserva, pagar un dep\u00f3sito, o participar en un Tour, t\u00fa (\u00abt\u00fa\u00bb, \u00abel Viajero\u00bb) aceptas estos T\u00e9rminos. 1. 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